利用規約

本規約は、本サイトを閲覧・利用されるすべての方と当社との間に適用されます。本サイトの閲覧をもって、本規約の内容を了承されたものとみなします。

返品・交換・返金は「返品・返金ポリシー」、販売条件の一覧は「特定商取引法に基づく表記」、個人情報の取り扱いは「プライバシーポリシー」にそれぞれ定めており、これらは本規約の一部を成します。

ご注文は次の順に進みます。（1）商品ページで色・香り・数量を選び、カートに入れます。（2）カートの「メールで注文を相談する」を押すと、商品名と数量の入ったメールの下書きが作られますので、ご自身のメールアプリから info@willowquartzharbor.com へ送信してください。（3）当社が在庫、送料、お支払い方法、お届け予定日を確認し、メールでご案内します。（4）お客様がその内容に同意し、当社がご注文の確定をメールでお伝えした時点で、売買契約が成立します。

カートに商品を入れただけの段階、メールの下書きを作っただけの段階では、契約は成立しません。メールアプリが開かない場合は、カートの内容を控えて、お手数ですが直接メールまたはお電話でご連絡ください。

現時点で本サイトにオンライン決済はありません。お支払い方法と支払い期日は、手順（3）のご案内メールでお知らせします。

本サイトに表示している価格は、消費税を含む税込価格（日本円）です。価格は予告なく改定することがありますが、ご注文確定のご案内でお伝えした価格を、そのご注文に適用します。

本サイトは在庫を自動で管理していません。そのため商品ページに在庫数や「在庫あり」とは表示せず、在庫の有無はご注文のご相談を受けてから当社が確認します。ご希望の色・香り・容量が在庫切れの場合は、メールで代替案またはキャンセルをご相談します。

価格や商品名などに明らかな誤りがあった場合は、ご注文確定後でも、その旨をお知らせしたうえで、ご注文を取り消すことがあります。その場合、すでにお支払いいただいた代金は全額お返しします。

商品ページの説明文は、各商品の名称・容量・種類・香りや色の選択肢などを、お客様が見比べやすいようまとめたものです。化粧品としての表現の範囲に収めており、効果や効能をお約束するものではありません。使い心地や仕上がりの感じ方には個人差があります。

全成分表、使用方法、使用上の注意は、商品パッケージの表示が最も正確です。お使いになる前に必ずご確認ください。肌や頭皮に赤み、かゆみ、刺激などの異常を感じたときは、使用を中止してください。症状が続く場合は、医師・薬剤師などの専門家にご相談ください。

商品画像は、実物に近い状態を表すよう努めていますが、お使いの画面の設定により、色味が実物と異なって見えることがあります。メーカーの都合による商品リニューアルで、パッケージや内容が画像と異なる場合があります。

お届け先は日本国内（沖縄・離島を含む）に限ります。海外への発送はしていません。ご注文のご相談から確定までを経たあと、通常1〜2営業日で出荷し、お届けまでおおむね2〜5営業日かかります。沖縄・離島や、年末年始・大型連休・天候の影響が出る時期は、さらにお時間をいただく場合があります。

5,000円（税込）以上のご注文は送料無料です。5,000円に満たないご注文の送料は、お届け先に応じた金額を、ご案内メールでお知らせします。

商品の受け取りに不在が続くなどして、お届けできずに当社へ戻った場合は、再発送の送料をご負担いただくことがあります。

返品・交換・返金・キャンセルの条件と手順は「返品・返金ポリシー」に定めています。衛生上の理由から、開封・使用後の化粧品は、初期不良や誤発送の場合を除き、返品をお受けできません。

お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担、初期不良・誤発送など当社の責任による場合は当社のご負担とします。

本サイトの利用にあたり、次の行為を禁止します。（1）当社または第三者の権利を侵害する行為、（2）虚偽の氏名・連絡先でのご相談やご注文、（3）本サイトの運営を妨げる行為、不正アクセス、プログラムの改変、（4）購入した商品を、転売を繰り返す目的で大量に注文する行為、（5）法令または公序良俗に反する行為。

上記に当たると当社が判断した場合は、ご相談・ご注文をお断りしたり、すでにお受けしたご注文を取り消したりすることがあります。

本サイトに掲載する商品名、ブランド名、ロゴ、商品パッケージの画像は、それぞれのメーカー・権利者の商標または著作物です。当社は、掲載にあたり各ブランドとの提携や公認を表示するものではありません。

本サイトの文章の構成や編集、当社が作成した画像は当社に帰属し、当社の書面による承諾なく、複製・転載・改変・再配布することはできません。個人的な閲覧のための表示・印刷は差し支えありません。

当社は、本サイトの内容を正確に保つよう努めていますが、すべての情報が常に最新・完全であることは保証しません。システムの保守や障害により、本サイトを一時的にご利用いただけないことがあります。

当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、問題となったご注文でお客様が実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令がお客様に認める権利を、本規約が制限することはありません。

商品名・価格・容量・色や香りの選択肢などに誤りを見つけられた場合は、info@willowquartzharbor.com までお知らせください。確認のうえ、本サイトの記載を速やかに訂正します。

お客様からのメールには、順次ご返信しますが、内容によっては確認にお時間をいただくことがあります。お急ぎの場合は、平日10:00〜17:00にお電話ください。

本規約は日本法に従って解釈します。本規約に関して当社とお客様の間で紛争が生じた場合は、まず話し合いによる解決を図り、それでも解決しない場合は、甲府地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。ただし、法令がお客様の住所地などの裁判所での手続を認めている場合は、その定めを妨げません。

当社は、法令の改正や本サイトの仕組みの変更に合わせて、本規約を改定することがあります。改定後の規約は、このページに掲載した時点から効力を持ち、最終更新日を書き換えてお知らせします。

本規約に関するお問い合わせ：株式会社Willow Quartz Harbor（info@willowquartzharbor.com、055-957-7022、〒400-0858 山梨県甲府市相生3丁目22-3）