プライバシーポリシー

本サイトでお客様が入力する情報は、お問い合わせフォームのお名前・メールアドレス・メッセージ本文と、お知らせメールのご依頼で入力するメールアドレスです。これらのフォームには当社のデータ受信サーバーは接続されておらず、「送信する」「登録する」を押すと、お客様のメールアプリが開いて入力内容の入った下書きが info@willowquartzharbor.com 宛てに作られます。実際にメールを送るかどうかは、お客様がメールアプリでお決めください。送信されたメールは、お客様がお使いのメールサービスと当社のメールサービスを経由して当社に届きます。

カートの「メールで注文を相談する」も同じ仕組みで、選んだ商品名・数量が入った下書きが作られます。ご注文の確認に進む段階で、お客様のお名前、お届け先の郵便番号・住所、電話番号、ご希望の連絡方法を、メールのやり取りの中で当社がお尋ねします。お尋ねするのは、商品のお届けとご連絡に必要な範囲に限ります。

お電話でのお問い合わせでは、お名前・ご連絡先・ご用件をお聞きし、対応に必要な範囲でメモを取ります。

本サイトのプログラムは Cookie を設定しません。また、アクセス解析や広告配信のためのスクリプト（解析タグ、広告タグ、SNS のピクセルなど）も読み込んでいません。

一方、お客様のブラウザの「ローカルストレージ」には、次の二つのデータを保存します。一つ目はカートの中身（商品・数量・価格）で、キー名は「本サイトのドメイン:tote:v4」です。二つ目は「最近チェックした商品」を表示するための商品識別名の一覧（最大12件）で、キー名は「本サイトのドメイン:history:v1」です。どちらもお客様の端末の中だけに保存され、当社のサーバーへ自動的に送られることはありません。ブラウザの設定やサイトデータの削除でいつでも消せますが、消すとカートは空になります。

画面表示に使う文字フォントは本サイトのファイルとして配信しており、フォント提供会社など外部のサーバーへは接続していません。

取得した個人情報は、次の目的にのみ使います。（1）商品に関するご質問へのご回答、（2）ご注文内容の確認、在庫の確認、送料・お支払い方法・お届け日のご案内、（3）商品のお届けと、返品・交換・キャンセルの対応、（4）お知らせメールをご希望いただいた方への、新商品・再入荷・ジャーナル更新のご連絡、（5）法令に基づく対応と、トラブルの調査・防止です。

上記以外の目的で使う必要が生じた場合は、あらかじめその内容をお知らせし、必要に応じてご同意をいただきます。お客様の情報を、広告やマーケティングのために第三者へ販売したり貸し出したりすることはありません。

お知らせメールの停止をご希望の場合は、info@willowquartzharbor.com まで「配信停止希望」とご連絡ください。ご連絡いただいた時点から、お知らせメールの対象から外します。

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

商品のお届けのため、配送事業者にお届け先のお名前・住所・電話番号を渡します。利用する配送事業者は、ご注文を確定するときにメールでお知らせします。

当社が使うメールサービスの設備に、お客様とのメールが保管されます。外国にサーバーを持つ事業者のサービスが含まれる場合があり、その場合、お客様の情報が外国の設備で保管・処理されることがあります。当社は、個人情報の取り扱いが日本の法令の趣旨に沿うよう、利用するサービスを選びます。

現在、本サイト上にオンライン決済はなく、クレジットカード番号などを本サイトに入力していただくことも、当社が保存することもありません。お支払い方法のご案内で第三者の決済サービスを使う場合は、事前にご案内メールで、そのサービス名と情報の扱いをお知らせします。

ご相談・ご注文に関するメールと取引の記録は、会社法・税法など法令が定める保存期間に従って保管し、保存の必要がなくなったものは削除または復元できない形にします。

お知らせメールのご依頼でいただいたメールアドレスは、配信停止のご連絡をいただくまで、または当社がお知らせの配信を終了するまで保管します。

個人情報を含むメールは、業務に必要な担当者だけが閲覧するよう努め、不要になった端末・書類の取り扱いにも注意します。

インターネットを通じて送るメールは、お客様の環境や通信経路によって第三者に読まれるおそれを完全には排除できません。クレジットカード番号、暗証番号、各種サービスのパスワードは、メールに書かないでください。

万一、個人情報の漏えいなどが起きた場合は、法令に従い、影響を受けるお客様と個人情報保護委員会に速やかにお知らせし、再発防止の措置をとります。

本サイトのファイルは、配信を委託している事業者のサーバーから届けられます。通常のサーバー運用として、閲覧時のIPアドレス・日時・閲覧ページなどがその事業者側に記録される場合がありますが、当社は、これらを個別のお客様の特定には使いません。

未成年のお客様がご注文をご相談される場合は、保護者の方の同意を得たうえで、その旨をメールでお知らせください。

本サイトから外部のサイトへ移動する場合、移動先での個人情報の取り扱いについて当社は責任を負えません。移動先の方針をご確認ください。

ご本人の個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者提供の停止をご希望の場合は、info@willowquartzharbor.com までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い、遅滞なく対応します。

取り扱いに関するご不満は、まず当社の窓口にお知らせください。解決しない場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）にもご相談いただけます。

本ポリシーと個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口で承ります。

株式会社Willow Quartz Harbor　個人情報取り扱い窓口 メール：info@willowquartzharbor.com 電話：055-957-7022（平日10:00〜17:00） 所在地：〒400-0858 山梨県甲府市相生3丁目22-3

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